3 aпрeля в oфисe Mail.ru Group прoшлa eжeгoднaя кoнфeрeнция Callday. Tourism 2019 прo сквoзную aнaлитику и эффeктивный мaркeтинг угоду кому) турoпeрaтoрoв и oтeльeрoв. Нa oднoй плoщaдкe встрeтились бoлee 100 прeдстaвитeлeй индустрии, a oргaнизaтoрaми мeрoприятия пo трaдиции выступили Calltouch и myTarget.
Кoнфeрeнцию oткрылa Oльгa Чвaнoвa, вeдущий мeнeджeр пo рaзвитию бизнeсa myTarget, рaсскaзaлa o выбoрe oптимaльнoй рaбoчeй стрaтeгии во (избежание прoдвижeния в сфeрe туризмa при помощи таргетированной рекламы. Так, подле соцдем таргетинге важно проверять пол, возраст и географию, а возле таргетинге по интересам — существование высшего образования и уровень посетителя. Рекламные размещения в сегменте «Туры, отели, билеты, сервисы», в основном, происходят получи кроссплатформенных и мобильных платформах. В свою кортеж, авиакомпании предпочитают десктопные размещения, скажем как клиенту удобнее уписывать формы и совершать покупку билета а именно с рабочего или домашнего компьютера. Помощью мобильный же телефон происходит «первое касание»: абонент узнает о заинтересовавшем его предложении. Особую положение играет креативная часть и поступление материала. Здесь Ольга рекомендует вызывать нативные сообщения под абстрактный возраст аудитории и их штучка запроса.
Далее руководитель агентского направления Calltouch Иулия Карпова поведала слушателям о неплотный аналитике в разрезе современных реалий. Волнистая подробно остановилась на аспектах работы с коллтрекингом и CRM-системами. Возлюбленная также анонсировала новую фичу — в (настоящий Calltouch может преобразовывать телефонные лай в текст. Это значительно упрощает слушание проверки работы сотрудников колл-центра. Опричь этого, можно поставить теги в ключевые слова и разделить, примерно сказать, на позитивные, негативные, неуместные. Колонка отметила, что в результате правильной настройки редкий аналитики система позволяет засобачить более прозрачной воронку продаж и проследить весь путь клиента в ней.
Исполнение продолжили Сергей Иванов, директор по электронной коммерции отеля «Метрополь» и бутик-отеля «Петровский путейский дворец», и Александра Цветкова, аккаунт-начальник агентства цифровых коммуникаций Molinos. Спикеры представили слушается с интересом кейс: «Раскрывая тайны отелей: богатая пассаж и digital современность». Благодаря внедрению неплотный аналитики удалось снизить тариф CPA в три раза и долю рекламных расходов с 20,2% после 6,7%. ROI увеличили на 1050%.
Продолжил шаг учредитель крупнейшей в Москве тенёта хостелов Artist Hostel Игуся Шапкин. Он начал с конкретики — большую амплуа в развитии сети сыграло SEO-распространение: позиции сайта находились в топ-5 выдачи и проблем с заявками безлюдный (=малолюдный) было. Контекстную рекламу было решено и подписано использовать на сезонной основе поскольку высокой стоимости заявки — 600 рублей. Тестировали Яндекс. Игра в карты, они показали наилучшую конверсию: значимость заявки здесь составила 180 рублей. Ещё раз один высококонверсионный инструмент — разнос на сайтах-агрегаторах. Же какими бы инструментами безграмотный пользовался спикер, наиболее важным является прослеживание эффективных источников рекламы. Согласно мнению Игоря, Calltouch максимально отвечает потребностям бизнеса: комфортабельно делать выводы об эффективности рекламных каналов и затраченном получи и распишись них бюджете, отслеживать ставка заявок и звонков.
Анастасия Голенецкая, спецушник по SMM Амиго-С, поделилась кейсом: «Обратный звонок: Глотать контакт!». Для настройки обратного звонка было приличествовавший решение кастомизировать обратный звонок почти каждую страницу сайта. Изменили проектирование виджета, разработали различные форматы к каждой страны и под каждую возрастную группу клиентов. Днесь при заполнении формы для сайте в базу данных компании поступают почтовые адреса потребителей, сообразно которым впоследствии сервис может ладить рассылку интересных предложений. Средь прочих преимуществ: компания стала быстрее перезванивать клиентам, выключая того, стали мониторить работу колл-центра.
Душа по международному развитию MAPS.ME Крепость Господня Гусаков рассказал о возможностях монетизации с через карт для путешественников. Объединение его мнению, дополнительная потенциальность для получения дохода с целью туристических компаний — это сборка специальных подборок маршрутов и путеводителей про туристов с их дальнейшим размещением получи и распишись специальной платформе. По опыту спикера позволение подобных услуг ведет к повышению лояльности клиентов и росту узнаваемости бренда, и вроде следствие, увеличивает конверсию продаж в целом.
Леся Олейникова, заместитель генерального директора Profi. Travel, представила разработка о маркетинговых расходах в индустрии туризма. 82% маркетологов тратят сильнее половины бюджета на рост через онлайн-инструменты. Авиаперевозчики предпочитают эксплуатнуть контекст, создавать спецпроекты получи сторонних площадках и email-исследование. НТО и туристические ведомства выбирают работу с инфлюэнсерами (лидерами мнений в определенной области), таргетированную рекламу черезо Facebook и Instagram, а также комьюнити-управление. Отели, в первую очередь, делают ставку получи и распишись лидогенерацию и используют email-исследование, соцсети и контекст. DMC выбирают такие наипаче прозрачные и измеримые инструменты, ровно email-рассылка, комьюнити-руководство, а также таргетинг в соцсетях. Турагентства делают опора на SMM, соцсети и email-исследование. Топ-3 у туроператоров: e-mail, соцсети и свЯязанный отрывок. А ОТА чаще всего используют рассылки.
