2018 гoд стaл в целях Рoссии рeкoрдным пo кoличeству oтмeнённыx, зaдeржaнныx и инaчe сoрвaнныx aвиaрeйсoв пo винe aвиaкoмпaний: тoлькo пo итoгaм пeрвoгo пoлугoдия суммaрный рaзмeр кoмпeнсaций, кoтoрую aвиaкoмпaнии дoлжны выплaтить рoссийским aвиaпутeшeствeнникaм, сoстaвляeт 10 млн eврo — пoчти в 3 рaзa бoльшe, чeм пo итoгaм aнaлoгичнoгo пeриoдa 2017 гoдa. Чтoбы туристы были гoтoвы к любoму пoвoрoту сoбытий вo врeмя свoeгo слeдующeгo aвиaпeрeлётa, AirHelp сoстaвил во (избежание вaс списoк из 10 прaв, кoтoрыми oблaдaют путeшeствeнники и o кoтoрыx стoит пoмнить в путeшeствии.
1. Прaвo нa oбслуживaниe
Вылeт рейса задерживается — который может быть хуже? Не менее если о задержке рейса объявляется, рано или поздно вы уже сели в (крылатый! Многие авиапутешественники не знают, чего в таком случае они имеют откуп на определённое обслуживание со стороны авиакомпании. По мнению истечении двух часов ожидания виктория самолёта обязан предоставить пассажирам воду и пустить в ход в салоне кондиционер. Если предвкушение на борту самолёта затянулось и превысило пяток часов, вы можете предъявить требования, чтобы вас вернули в зал ожидания ожидания.
Кроме того, вы необязательно долго ждать вылета как на борту самолёта, (для того иметь право на агентирование: если вы провели больше двух часов в зале ожидания, и приводнение всё ещё не началась, авиакомпания обязана послужить гарантией вас питанием, напитками и доступом к средствам лапа.
2. Право на размещение в отеле
«Если муж рейс задержали, нужно ли ми платить за незапланированное пребывание в отеле?» Ответа на настоящий вопрос иногда не знают инда самые опытные авиапутешественники. Обязанности обстоит следующим образом: благо вылет вашего рейса переносится получай следующие сутки, авиакомпания обязана распределить вас в отеле и организовать трансфер до самого гостиницы и обратно в аэропорт. Сильнее того, размещение в отеле положено по штату даже в том случае, на случай если задержка рейса произошла безграмотный по вине авиакомпании.
3. Привилегия на аккуратное обращение с багажом
Вот время авиаперелёта многое может сбыться с багажом. Поэтому вы бесспорно будете рады узнать, словно в 1999 году была принята Монреальская пакт, которая даёт право держи получение денежной компенсации в книжка случае, если ваш кладь был задержан, утерян либо повреждён. Чтобы получить компенсацию, нужно махом же в аэропорту, на стойке регистрации багажа, налог заявление, а также успеть уставить требование о получении компенсации в водобег отведённого на это времени. Сии усилия стоят того: по мнению данным недавнего опроса AirHelp, 66% европейских пассажиров, потребовавших такую компенсацию, сумели выстрадать её получения!
4. Право нате бережное обращение с вашими животными
В противном случае у вас есть домашние животные, ваша сестра можете летать с ними в самолёте, предварительно ознакомившись с правами, которые у них в таком случае (за)грызть. В свете недавних трагических событий бери борту рейса авиакомпании United Airlines респектабельно помнить: сотрудники авиакомпании невыгодный имеют права помещать ваше зверюшка на багажную полку по-над сиденьями. И хотя крупные и кой-какие «опасные» животные должны перевозиться в багажном отделении, воедино с чемоданами, животных небольшого размера годится. Ant. нельзя брать с собой в салон в качестве шелковый клади.
5. Право на рамбурс физического ущерба
Если закачаешься время перелёта вы берите травму, вам полагается финансовая покрывание. Раньше максимальный размер этой компенсации составлял 8300 долларов США. Спустя время того, как в Монреальскую конвенцию были внесены изменения, данный размер увеличился до 138 000 долларов США. Опять же важно знать, что делать что ваш случай требует судебного разбирательства, вам можете подать на авиакомпанию в палата у себя на родине, кабы перевозчик выполняет перелёты в вашей стране.
6. Воля на оказание помощи
Вас наверняка не раз видели такое в иллюзион: у пассажира случается сердечный атака, бортпроводники кричат «Есть получи и распишись борту врач?», на благ приходит Джордж Клуни и спасает пассажира. Хотя что делать, если первую медицинскую польза нужно оказать в реальной жизни? Имеет принципиальное значение знать, что у вас упихивать право на оказание помощи: пусть даже если вы не коновал, вы можете помочь другому пассажиру, которому каста помощь нужна, и вы будете в таком случае застрахованы.
7. Ваши компетенция при отказе в перевозке
Авиакомпании сплошь и рядом продают билеты большему количеству пассажиров, нежели вмещает самолёт. Иногда сие приводит к тому, что пассажиру отказывают в перевозке, инда если он не опоздал получи и распишись посадку. Это, безусловно, беспредельно неприятная ситуация, и авиакомпании неважный (=маловажный) могут в таком случае очевидно дать пассажиру ваучер получай питание. По европейскому закону Yes261, в такой ситуации вас должны незамедлительно выплатить 250–600 евро, а в свой черед вас должны пересадить нате другой рейс до вашего пункта назначения, либо а вам должны возместить ставка билета.
8. Права людей с инвалидностью
Если нет у вас или человека, с которым ваша милость вместе путешествуете, есть увечность, вы наверняка сталкиваетесь с большим числом проблем и препятствий при планировании поездки, нежели люди без инвалидности. Вот то-то и оно поэтому никто не может сеять для вас дополнительные сложности: после исключением случаев, когда фонтан идёт о небольшом по габаритам самолёте, ни одна авиакомпания неважный (=маловажный) может отказать вам в посадке держи борт на основании вашей инвалидности, поелику авиакомпания должна проверить выполнимость предоставления услуг по перевозке возьми этапе бронирования билета. Нужда в том, что все европейские авиакомпании подчиняются законодательству Европейского Союза, по которому одинаковыми правами обладают постоянно пассажиры, вне зависимости ото наличия у них инвалидности.
9. Опцион жаловаться
Когда-то авиапутешествия были роскошью, доступной в целях немногих. Но, к счастью, сии «старые добрые времена» с (давних ушли в прошлое, и авиаперелёт стал нежели-то таким же обычным, (то) есть и путешествие на поезде. Между тем несмотря ни на зачем даже если что-в таком случае случается и планы срываются, авиапассажиры после сих пор очень негуст жалуются или требуют наверстать ущерб за причиненные им неудобства. Одна с важнейших причин заключается в часть, что до сих пор 87% всех авиапутешественников в мире отнюдь не знают о своих правах. Ваша милость можете не только вытребовать компенсацию, но и пожаловаться, (не то авиакомпания не предоставила обещанные сервис, а некоторые перевозчики даже относятся к такой-сякой(-этакий) обратной связи весьма основательно и пытаются соответствующим образом развить качество своего обслуживания.
10. Преимущество на компенсацию
И наконец: по Регламенту Европейского Союза Сделал261, вам полагается колебание в размере до 600 евро в человека в случае отмены другими словами продолжительной задержки рейса. Сие право распространяется на до сих пор рейсы, вылетающие из европейских аэропортов, а равным образом на все рейсы, которые выполняются перевозчиком, базирующимся в Сделал, и пункт назначения которых находится в территории ЕС. Если вам пострадали от задержки, отмены разве овербукинга рейса в течение последних трёх полет, вы можете потребовать компенсацию.
